FD Declaration
お客様本位の業務運営宣言
LCH inc.は、お客様の最善の利益を追求し、お客様の信頼に応えるため、
以下の通り「お客様本位の業務運営」に関する宣言を行います。
1. お客様の最善の利益の追求
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お客様のニーズや状況を properly 把握し、お客様にとって最適な商品・サービスを提供します。
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お客様の資産形成やライフプランに寄り添い、長期的な視点でお客様の利益を追求します。
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お客様の資産状況や知識、経験を踏まえ、適切なリスクを説明し、お客様が納得して商品を選択できるよう努めます。
2. 利益相反の適切な管理
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お客様と当社との間で利益相反が生じる可能性を認識し、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切な管理を行います。
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お客様の利益を最優先に考え、公正な取引を確保します。
3. 手数料等の明確化
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お客様にご負担いただく手数料や費用について、明確かつ分かりやすく説明します。
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お客様が商品を選択する際に、手数料や費用を含めた総コストを理解できるよう、情報提供を行います。
4. 重要な情報の分かりやすい提供
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商品やサービスの内容、リスク、手数料など、お客様が理解する必要がある重要な情報を、分かりやすく丁寧な言葉で説明します。
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専門用語を避け、図や例を使い、お客様が内容を正しく理解できるよう努めます。
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お客様が商品を選択する際に、十分な情報に基づいて判断できるよう、必要な情報を提供します。
5. お客様にふさわしいサービスの提供
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お客様の年齢、経験、知識、資産状況などを考慮し、お客様に最適な商品・サービスを提供します。
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お客様のライフステージやニーズの変化に合わせて、適切な情報提供や商品・サービスの提案を行います。
6. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
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お客様本位の業務運営を実践できるよう、従業員に対する研修や教育を徹底します。
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お客様本位の業務運営を評価・表彰する仕組みを導入し、従業員の意識向上を図ります。
7. 取組状況の定期的な確認・見直し
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本宣言に基づいた取組状況を定期的に確認し、必要に応じて見直しを行います。
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お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、業務運営の改善に活かします。
8. その他
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本宣言は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に対応したものです。
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本宣言の内容は、当社のウェブサイト等で公表します。